Wenn Sie eine persönliche Beratung wünschen, melden Sie sich einfach bei der Beratungsstelle.

Einen Termin können Sie über die Webseite www.onlineberatung-caritasnet.de unter dem Punkt Beratungsangebote der Caritas / Fachverbände vereinbaren.

Es fällt Ihnen leichter, über Ihr Anliegen zu schreiben statt zu sprechen? Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen, um uns mitzuteilen, was für Sie wichtig ist und schicken Sie dann Ihre E-Mail einem Online-Berater / einer Online-Beraterin. Ganz flexibel, so wie es für Sie am besten passt. Wir antworten Ihnen in der Regel werktags innerhalb von 48 Stunden.

Die Online/Mail-Beratung über die Webseite www.onlineberatung-caritasnet.de ist einem besonders sicheren Standard verschlüsselt.

Bei einer Video-Beratung sprechen Sie per Kamera mit einem Berater / einer Beraterin und erhalten sofort Antworten auf Ihre Fragen. Auch können Sie gemeinsam Unterlagen durchgehen. Zudem haben sie keine Anfahrt, keine Fahrkosten und durch den festen Termin entsteht keine Wartezeit.

Um die Video-Beratung nutzen zu können, benötigen Sie ein Endgerät (PC, Laptop, Tablet oder Smartphone) mit einer Kamera, einem Mikrofon und gerne einem Lautsprecher. Die Internetverbindung sollte stabil und der Ort für das Beratungsgespräch ruhig und geschützt sein.

Die Inhalte der Gespräche werden streng vertraulich behandelt. Persönliche Informationen und Daten werden weder erfasst noch weitergeben. Die Video-Beratung ist zudem in einem besonders sicheren Standard verschlüsselt.

Für die Teilnahme erhalten Sie von dem Berater / der Beraterin einen Einladungslink per Mail mit allen Infos.

Melden Sie sich einfach bei der Beratungsstelle vor Ort und vereinbaren Sie eine Video-Beratung (s. Webseite www.onlineberatung-caritasnet.de).

Für eine Chat-Beratung ist eine Terminabsprache nötig. Beim Chat können Sie in Echtzeit schreiben und bekommen so zu Ihrem Anliegen und Ihren Themen eine direkte Rückmeldung. Auf Wunsch erhalten Sie ein Protokoll, in dem Sie jederzeit nachlesen können, was in der Chat-Beratung besprochen wurde.

Eine leicht erreichbare Hilfe bietet unsere Telefonberatung. Dazu verabreden Sie einen Termin mit einem Berater / einer Beraterin.

Am besten nutzen Sie die Webseite des DiCV Köln (s. Beratungsangebote der Caritas / Fachverbände auf der Webseite www.onlineberatung-caritasnet.de). Bei der Telefon-Beratung sparen Sie sich den Weg zur Beratungsstelle und können selbst bestimmen, von welchem Ort aus Sie das Beratungsgespräch führen möchten.

Reden, gehen und dabei das besprechen, was einen bewegt: Das meint die Walk & Talk-Beratung.

Vielfach haben wir in Corona-Zeiten Beratungsspaziergänge angeboten. Doch auch darüber hinaus hat es sich bewährt, ein Gespräch aus persönlichen Gründen lieber im Freien zu führen. Die Berater und Beraterinnen verfügen über gute Ortskenntnisse und wählen eine Wegstrecke in geschützter Umgebung, sodass Ihre Anonymität gewahrt bleiben kann.

Melden Sie sich einfach bei der Beratungsstelle vor Ort und vereinbaren Sie einen Beratungsspaziergang (s. www.onlineberatung-caritasnet.de).